賃貸営業がきつい理由とは？年収相場やノルマの実情・やりがいや成功するコツも

「賃貸営業ってきついって聞くけど、本当はどうなんだろう？」「やめとけと言われる理由が知りたい」という疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

賃貸営業は確かに大変な部分もありますが、その中には他の職種にはないやりがいや魅力も隠れています。

本記事では、賃貸営業が「きつい」と言われる理由を具体的に解説するとともに、乗り越えるためのコツや楽しさについてもご紹介します。

「きつい」と言われる賃貸営業だからこそ、あなたの適性やスキルを活かしてキャリアを築くチャンスがあります。
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賃貸営業がきついといわれる理由【仕事別】

賃貸営業の業務内容は、仲介業務と管理業務に大きく分かれます。それぞれの仕事には特徴があり、「きつい」と感じやすい場面も異なります。以下では、業務別に具体的な課題を紹介します。

仲介業務

賃貸仲介業務は、物件オーナーと借りたい人を結びつける仕事です。一見するとシンプルですが、実際には多岐にわたるタスクとプレッシャーが伴います。

管理業務

管理業務は、物件オーナーが持つ不動産を維持し、適切に運用する仕事です。この業務も一見地道なようでいて、トラブル対応や提案活動で負担を感じる場面が少なくありません。

賃貸営業がきついといわれる5つの共通理由

賃貸営業では、業務内容に関わらず共通して「きつい」と感じられる要素が存在します。以下では、その代表的な理由を解説します。

勤務時間が長く残業が発生する

特に、転勤や入学などを視野にいれた1〜3月の繁忙期は来店対応や問い合わせ・内覧対応に時間がかかり、帰社してから事務処理を行うなど、残業が発生することがあります。

また、必然的にシステムやポータルサイトへの物件情報更新作業も増えるため、業務に追われるストレスがあるでしょう。

契約が取れずノルマが達成できない

契約が取れないことが続き、ノルマが達成できないと自信が持てなくなり、精神的に落ち込む場合があります。

賃貸営業は、賃貸仲介手数料や管理物件獲得などの数値目標が設定され、達成できない場合はインセンティブ収入がなくなります。ノルマ達成をプレッシャーに感じる人もいるでしょう。

クレームへの対応に時間がかかる

入居者からの緊急の問い合わせには、深夜でも早急に対応が必要なことが起こる場合があります。

また、クレーム対応や長時間を要する入居者間のトラブルの解決など、クレームに関する業務は精神的な負担になる人も多いといえます。

平日休みが多く休暇が取りにくい

土日祝日が来店のピークとなるため、必然的にシフト制での平日休暇が中心です。

また、物件内覧や契約立ち合いは入居希望者の予定に合わせる必要があり、家族との時間の調整が難しく、ワークライフバランスを保ちにくい環境ともいえます。

ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休暇中も、社員同士で調整が必要になるでしょう。

情報量が多くアップデートが難しい

物件情報・募集条件・設備・近隣施設など、賃貸営業に求められる膨大な情報のアップデートが必要です。

また、宅建業法や借地借家法など法的な改正も定期的に行われるため、業務に関わる専門知識の継続的な学習が求められます。情報更新を苦手と感じる人もいるでしょう。

賃貸営業はきつい？給与形態と平均年収

indeedの調査によると、賃貸営業の年収は平均390万円前後（32,000件の給与データに基づく）です。しかし、企業の規模や働き方によって収入は大きく異なります。

多くの企業では、賃貸営業の給与形態として「固定給＋歩合制（インセンティブ）」を採用しています。これは、契約件数や管理物件の獲得件数に応じて収入が増える仕組みです。そのため、成果を上げれば上げるほど年収アップが見込めます。

ただしインセンティブがある分、成果を出せないと「収入が安定しない」という課題もあります。このため、「ノルマがきつい」と感じる人にとってはプレッシャーが強くなるケースもあるでしょう。

また、大手企業や管理職にキャリアアップすることで、年収は向上します。

参考：indeed「日本でのルームアドバイザー・不動産賃貸営業の平均給与」

年収については以下の記事も参考にしてください。

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賃貸営業はきついだけ？楽しいと思える理由

賃貸営業にはきつい面もありますが、ほかの職種にはない独自の魅力もたくさんあります。以下より、賃貸営業ならではの楽しさを説明します。

顧客の新生活に立ち会える

入居者の人生の節目に立ち会えることは、賃貸営業ならではの魅力です。

就職や結婚、学生の一人暮らしなど、それぞれのニーズに合った物件の提案で、顧客満足を得られることが賃貸営業の醍醐味です。

また、管理業務で入居者の快適な暮らしを長期的にサポートできる点もやりがいにつながります。

多くの物件が内覧できる

築浅マンション・デザイナーズ物件・リノベーション賃貸など、多様な物件を内覧できるのは賃貸営業の大きな特権です。

物件の構造や設備・内装の特徴など、不動産の専門知識が自然に身につきます。

また、エリアごとの相場や将来性など、不動産投資やキャリア構築に活かせるスキルが養えます。

成果が年収に反映される

仲介手数料や管理物件の獲得による成果報酬は、自身の努力が目に見える形で年収に反映されるわかりやすい評価です。

キャリア構築の観点でも成約時の達成感とインセンティブは、大きなモチベーションとなります。

汎用性の高いスキルが身に付く

契約書作成のための不動産専門知識・法的知識にくわえ、顧客対応によるコミュニケーション力など、賃貸営業では社会人として汎用性の高いさまざまなスキルが身に付きます。

賃貸営業はきつい？身につくスキルを紹介

ここでは、賃貸営業で身につくスキルを紹介します。不動産業界ならではの専門的なものからプライベートでも役立つ汎用性の高いスキルなどがあります。

コミュニケーション能力

賃貸営業では、顧客からのヒアリングや専門的な内容の説明、クレーム対応など、多様な業務の中でコミュニケーションスキルが養えます。

特に管理物件の獲得交渉など、物件オーナー向けの提案では高度なビジネススキルも求められ、コミュニケーション能力も自然と向上します。

マーケティング能力

物件リサーチ・顧客管理・広告宣伝など、賃貸営業の各業務はマーケティングに通じています。

市場価値の見極めや分析などが必要になるマーケティング能力は賃貸営業に限らずビジネスにおいて汎用性の高いスキルで、自身のキャリアアップに役立つ能力といえるでしょう。

不動産知識

賃貸営業に特有の資格は必要ありませんが、多くの専門知識が得られる仕事です。

不動産の専門知識のなかには、建築的要素のある設備や建物の知識、金融的要素のある保証や火災保険の知識が含まれます。

これらは賃貸営業に限らずニーズが高く、キャリアアップへの強力な武器となるでしょう。

ワーキングスキル

事務処理能力・スケジュール管理能力・顧客対応能力など、高いワーキングスキルが身に付きます。

くわえて、多様な業務からマルチタスク能力も向上します。汎用性が高く、不動産の専門知識を合わせるとキャリアアップにつながるスキルといえるでしょう。

賃貸営業はきつい？向いている人の特徴

賃貸営業は「きつい」と言われる仕事ですが、向き不向きが大きく影響します。

自分の性格や特性を理解し、「きつい」と言われる部分に適応できるかを考えてみましょう。

不動産に興味のある人

不動産の建物・設備・立地など、不動産要素に関する情報に意欲的な人が向いています。

2年契約が中心の賃貸では、物件の入れ替わりが頻繁で、常に新しい物件情報への関心が不可欠です。不動産への興味は、顧客目線で物件の特徴を捉えた提案力と契約成約率につながります。

適切なアドバイスができる人

賃貸営業に向いているのは、入居希望者とオーナー、双方の立場を理解し、それぞれに適したサポートができる人です。

たとえば、入居希望者には周辺環境や物件の詳細を丁寧に説明し、理想の住まいを提案します。一方で、オーナーには空室リスクを抑える提案や修繕のアドバイスを行い、資産価値を守る手助けが求められます。

こうしたバランス感覚と丁寧な対応ができる人は、顧客とオーナーの信頼を得やすく、長期的な成功につながるでしょう。

地域・物件のリサーチが得意な人

地域や物件の情報を集めるのが得意で、細かな情報も見逃さず整理できる人は、賃貸営業に向いています。

新しい物件や地域の開発計画をいち早くキャッチし、現地で実際の環境を確認してリアルな情報を提供できると、顧客から信頼されやすくなります。

また、収集した情報を活かして顧客のニーズに合った提案ができる人は、営業として大きな成果を上げやすいでしょう。

顧客に安心感を与えられる人

賃貸営業では、限られた時間で信頼関係を築き、重要な判断を後押しできる人が求められます。

特に初めての一人暮らしや、遠方からの引っ越しなど、不安を抱える顧客に対して、豊富な知識と経験に基づく適切なアドバイスができる、誠実な対応力が重要です。

賃貸営業で成功するためのコツ

賃貸営業は「きつい」と言われる仕事ですが、成功するための具体的なコツを押さえれば、やりがいやキャリアアップを実現できます。以下のポイントを実践し、賃貸営業で成果を上げましょう。

顧客のニーズを理解する

契約を成功に導くためには、顧客の潜在的なニーズを正確に把握することがポイントです。

ただ間取りや家賃といった条件を聞くだけではなく、通勤時間、周辺環境、ライフスタイルに関する希望など、細かい要望を引き出すヒアリング力が求められます。

地域や物件の情報をアップデートする

賃貸営業で成果を出すには、担当エリアの情報に精通することが不可欠です。

商業施設の新設、交通機関のルート変更、周辺の治安情報など、日々変化する地域情報を把握し続けることで、顧客に他にはない価値ある提案を行うことができます。

特に、ポータルサイトに載らないような現地のリアルな情報を提供することで、信頼を得やすくなり、リピートや口コミでの集客にもつながるでしょう。

継続的な学びでスキルを向上させる

賃貸営業の仕事には、最新の不動産知識や法規制、地域ごとの独自のルールなどを常に把握しておくことが求められます。

また、顧客の多様なニーズに応えるためには、物件の建材や構造、インフラの詳細などについても理解を深めておくことが大切です。

スキルアップするには、不動産関連のセミナーや勉強会に参加する、定期的に専門書を読むといった習慣を持つとよいでしょう。

ストレスを発散しリフレッシュする

賃貸営業は「きつい」と感じる場面も多いため、心身のリフレッシュを意識することが重要です。

平日休みを活かして、普段混雑する場所をゆったり楽しむ、趣味に時間を使う、一人で過ごしてリラックスするなど、自分に合った方法でストレスを発散しましょう。

適切にリフレッシュすることで、心の余裕が生まれ仕事へのモチベーションも維持しやすくなります。

賃貸営業はきついけど挑戦に値する仕事

多くの情報を収集・管理し顧客に応える賃貸営業は、きつい側面があるものの、同時にやりがいのある仕事です。

特に近年は賃貸管理システムの進化やAI技術の導入により、働きやすさが向上しています。

賃貸営業でのキャリアアップを目指してみたい方はぜひ挑戦してみてください。