悠悠ホームは「住まいを通して、お客様の生涯の健康と幸せを守る」を使命に、完全自由設計の木造注文住宅を手掛けています。
本ポジションは、悠悠ホームの注文住宅をご購入いただいたオーナー様に対し、「建てた後の安心と満足」をお届けするカスタマーサクセス職です。
暮らしの中で生まれる小さな不安や疑問を解消し、「悠悠ホームを選んでよかった」と感じていただける体験を積み重ねることがミッションです。
オーナー様に寄り添い、快適な住まいを支えることで長く愛される関係を育み、悠悠ホームのファンづくりを推進していきます。

【主な業務内容】
・LINEを中心としたアフターサービスの一次対応（電話対応は少なめ）
・該当部署へのスムーズな引継ぎ（アフター部門、リノベーション部門など）
・オーナー様宅への訪問（アフターサービス利用案内、暮らしに関するヒアリング）
・アンケートや感想の収集、満足度調査の実施
・オーナー様向けイベント（地域密着型マルシェ、ペットイベントなど）の企画・運営
・顧客満足度向上につながる施策の立案と実行
・「住まいの相談窓口」としての信頼関係構築

【この仕事の魅力】
・建てた後の安心を支える存在として、オーナー様に最も身近に寄り添える
・イベントや企画を通じて「暮らしの楽しみ」を提案できる
・営業、設計、アフター部門と連携し、チームとして成果を実感できる
・「人と関わることが好き」「誰かの役に立ちたい」という想いを活かせる
・組織強化のための増員募集。男女問わず、新しい価値を生み出す役割を担える

「お客様と長く関わり、安心と喜びを届けたい」
「人とのつながりを大切にし、暮らしを支える仕事がしたい」
そんな方にふさわしいポジションです。

応募資格
学歴不問

必要スキル・経験
★未経験OK★
・普通自動車免許（AT限定可）
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
★人柄・意欲重視の採用です！★

歓迎するスキル・経験
・接客販売の経験（業界は問いません）

求める人物像
このポジションにおいて大切なのは、「住んでからの暮らし」に寄り添う気持ちです。
・会話ややり取りを楽しみ、信頼関係を築ける方
・気配り・心配りを大切にできる方
・チームで協力し、サポート役として動くのが得意な方
・イベントや企画で人を喜ばせるのが好きな方（未経験でも歓迎）
・暮らしや住まいに関心があり、地域に根ざした仕事がしたい方
・人の役に立つことにやりがいを感じられる方