弊社マンション等に入居中のお客様から頂く、住宅設備機器に関する問い合わせを専任で担当頂き、解決に導くまでをサポートするポジションです。
1日の問い合わせ数はおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。

【具体的には】
・住宅設備機器メーカーへの補修依頼（電話を受けるオぺーレーターのヒアリング内容に基づき、当社内でのアフターサービス部門やメーカーへ補修手配を行います）
・メーカー依頼後の修理の進捗管理（10件/日の進捗管理）
※会社の指定する業務に変更することがあります

【配属部署について】
配属となるお客様センターでは、マンション・リフォーム・新築戸建を購入されたお客様からの問い合わせ（主には電話）を受け、適切なセクションと連携することで解決に導くまでを対応しています。
問い合わせの中には、お部屋の住宅設備機器の故障やトラブルに関してご連絡頂くケースが度々発生します。

【必須要件】
・住宅・不動産業界でのご経験のある方

【望ましい経験・能力】
・住宅設備機器メーカー、ハウスメーカーでの勤務経験のある方が望ましい（職種不問）

【学歴】
高卒以上

【資格】
不問