建設（住宅）業界向けカスタマーサポート職

【業界トップシェア／中途入社比率9割のため馴染みやすい社風／リーマンショック後も20年増収増益中／経済産業省より「地域未来牽引企業」に選定・地域経済の中心として事業拡大中】 ～未経験歓迎の自社システム導入・サポートポジション。成長意欲・チャレンジ精神・コミュニケーション力のある方歓迎～ ■担当業務 建設業向け自社商品のサポート及びメンテナンスを担当して頂きます。営業担当が受注したお客様に対し、下記業務を行います。 ・自社商品の訪問納品（顧客PCにセットアップ） ・自社商品の訪問操作指導・システム及びハードの訪問障害対応・電話対応（TRS含む） ・定期訪問 ５年毎に更新をいただく商品であるため、サポートを通じて信頼関係の構築・維持をしっかりと行い、お客様に再更新いただくためにも重要な役割となっています。お客様との信頼関係構築から他社様へのご紹介獲得や、他商品の提案も実施いただきます。 ■詳細 入社後、既存社員との同行で業界や製品の知識を学び、半年～１年で担当顧客をお任せします。業務に慣れた後は自身の裁量でスケジュールを組むことができ、直行直帰も可能です。経営者・施工・購買担当者と関わる中で深い関係を築き、長期的な取引をしていきます。土木・建築業界は横の繋がりが強く、紹介などで新規のお客様を獲得できることも多く、顧客との関係性が結果となって反映される環境です。

・住宅業界で営業または設計の経験がある方