カスタマーサクセス職

悠悠ホームの注文住宅をご購入いただいたオーナー様に対して、「建てた後の安心と満足」を提供するカスタマーサクセス職です。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、「暮らしの不安や不便がないか？」をお伺いし、お客様の安心な暮らしをサポートする、会社の“顔”となるポジションです。 【主な業務内容】 ・電話・LINE等によるアフターサービスの一次対応 ・オーナー様宅への訪問による状況確認・ヒアリング ・必要に応じてアフター部門・リノベーション部門への引継ぎ（修理やメンテナンス依頼） ・住まいの相談窓口としての信頼関係構築 ・オーナー様向けイベント（マルシェなど）の企画・運営 ・「ペットも一緒に楽しめるマルシェ」など、分譲地での地域密着型イベントの企画実行 ・オーナー様の満足度を高めるためのアイデア出しと施策の実行

応募資格 学歴不問 必要スキル・経験 ★未経験OK★ ・普通自動車免許（AT限定可） ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint） 歓迎するスキル・経験 ・テレアポ経験（業界は問いません） ・接客販売の経験（業界は問いません） 求める人物像 このポジションにおいて大切なのは、「住んでからの暮らし」に寄り添う気持ちです。 * お客様との会話ややり取りが好きな方 * 気配り・心配りができ、信頼を大切にできる方 * チームと連携しながら、サポート役として動くことが得意な方 * イベントの企画や運営が好き・得意な方（未経験でも大歓迎） * 暮らしや住まいに関心があり、地域に根ざした仕事がしたい方 * 細やかな気配りができ、人の役に立つことにやりがいを感じる方