カスタマーサポート(カスタマーサクセス設計)

弊社は不動産会社向けにSaaSを提供しているIT企業です。 業務を一括管理できるクラウドサービス『いえらぶCLOUD』は15,000社以上のお客様に愛用され、業界内でもトップクラスのシェアを誇っています。こちらのポジションはCX（カスタマーエクスペリエンス（顧客体験））課でのお仕事です。 「サービスをこれからも使い続けたい」と思ってもらえるよう、クライアントや商材が増えてもSaaS企業として「安定水準」で「再現性のある価値」を提供し続けることを目標としております。今回はその中でも、カスタマーサクセス課がスムーズにクライアントのサポートができるように設計を行う業務がメインとなります。 【具体的には】 ・システムのセットアップ、オンボーディング期に合わせた案内資料の準備 ・活用段階に沿ったサポートサイトの整備 ・カスタマーサクセス課のオンボーディング支援★何か分からないことがあれば遠慮なく周りに聞いてください。未経験スタートで活躍している先輩たちがサポートします！ ★第二新卒の方も歓迎です！▼こちらの記事もご参考になさってください 【中途面接でよくある逆質問を、中途入社の人事に聞いてみた】 https://www.ielove-group.jp/blog/detail-04575

必須条件はありません！ ・業界、職種未経験OK ★異業種からの転職メンバーも活躍中 飲⾷業界やアパレル、ホテル業界など業界未経験のメンバー多数入社しています。 入社後は、部署メンバーが万全にフォローさせていただきます。 歓迎するスキル・経験 ・不動産業界での就業経験がおありの方 ・営業経験がおありの方 ・事務経験がおありの方 求める人物像 ・常に業務効率化を意識しながら業務に取り組む方 ・事務職から一歩キャリアアップしたい方 ・人をサポートすることがやりがいに感じる方