リフォーム営業に向いている人の特徴！やりがいや役立つ資格も紹介

リフォーム営業は直接お客さまと接し、快適な住まいを提供するやりがいのある仕事です。しかし、自分に合っているか分からないという人もいるでしょう。

本記事では、リフォーム営業に向いている人の特徴と仕事のやりがいを解説します。さらにキャリアアップを目指す方に向けて、役立つ資格を紹介します。

リフォーム営業に転職を考えている方は、ぜひ、参考にしてください。

リフォーム営業に向いている人の特徴

リフォーム営業で活躍するためには、特性や一定の能力が求められます。リフォーム営業に向いている人の特徴を解説します。

コミュニケーション能力が高い人

リフォーム営業の仕事は、お客様との密なコミュニケーションが求められる職種です。そのため、初めて会う方とも積極的に会話ができ、親しみやすい印象を与えることが大切です。

一般的な教養やマナーを備え、誠意をもって対応できる方は、お客さまとの信頼関係をより深められるでしょう。

収入アップを目指したい人

リフォーム営業は歩合給制を取り入れている企業が多く、個人の成果が収入に直結しやすい職種です。住まキャリ掲載求人の集計では、リフォーム営業の想定年収は下限の中央値400万円、上限の中央値700万円、最高提示額は1200万円と高収入も目指せます 。

※住まキャリ掲載求人を参考にした数値（2026年9月時点）

高収入を実現するためには、コンスタントに受注を獲得する営業力はもちろん、企業ごとの歩合率や評価制度、担当する案件規模なども重要な要素となります。

経験を積むことで、より条件の良い企業への転職や、将来的には独立開業も視野に入れられるでしょう。

さらに、住宅関連の幅広い知識が身につくため、経験を積めば比較的容易に独立開業も可能です。自分の夢や目標を追求する人にとって、大きなモチベーションを与えてくれる職種です。

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ポジティブでタフな人

住宅のリフォームはお客様とのヒアリングから現地調査、リフォーム提案、見積作成など多くの工程があり、契約までに時間を要します。そのため、長期的な視点を持ち、ひとつの案件に慎重に向き合うタフさが求められます。

また、企業によっては厳しい売り上げ目標を設定している場合があるため、仕事へのプレッシャーを前向きにとらえ、モチベーションを高められるタイプが向いています。

スケジュール管理が得意な人

リフォーム営業では、お客様の状況により打ち合わせのタイミングが異なります。また、以下のように多くの関係者との連携が必要です。

契約から発注、施工、引き渡しまでをスムーズに進めるためには、スケジュール管理が欠かせません。そのため、効率よく段取りを組み、調整力を発揮できる人が向いています。

悩みを引き出しお客様目線で考えられる人

リフォームの提案は、お客様の悩みを聞き出しそれを形にする仕事です。お客様の生活スタイルに合わせて、抽象的な要望を読み取る力が求められます。

そのため、お客様目線で悩みに耳を傾け、潜在的なニーズを引き出せる人が向いています。お客さまが気が付いていない改善点を見つけ出し適切な提案ができれば、満足度の高いサービスを提供できるでしょう。

目標達成意欲が高い人

リフォーム営業は、提案から工事の管理、引き渡し、アフターフォローまでを一気通貫で行う仕事です。そのため、最後まで責任を持ち仕事を遂行できる目標達成意欲の高い人に向いています。

社内で営業活動や提案による成果が数値化されるため、個人の努力が評価に直接つながり、大きなやりがいを感じられます。

建物に興味がある人

建築や住宅に興味があり、知識を広げたいと考えている人はリフォーム営業に向いています。リフォーム業界は日々進化しており、商材の種類や材質、デザインなど幅広い知識が必要です。

企画力・提案力がある人

リフォームを考えているお客様は、家族構成や生活スタイルの変化、老朽化した家の改善などさまざまな悩みを抱えています。

そのため、お客様の好みやライフスタイルに合わせた企画ができる人は、リフォーム営業にぴったりです。

現在の住居をどのように変えたら生活しやすくなるのか、リフォーム後の生活を提示できれば、契約もスムーズに進むでしょう。

アイデアを具体化する企画力と最適な提案力を持っていれば、お客様からも感謝されるでしょう。

リフォーム営業の「きつい」「大変」と言われる具体的な側面

リフォーム営業はやりがいのある仕事ですが、その一方で「きつい」「大変」と感じる側面も存在します。事前に理解しておくことで、入社後のギャップを減らし、長期的に活躍するための準備ができます。

• 厳しいノルマと数字へのプレッシャー
  多くの企業で売上目標が設定されており、達成できない場合は精神的な負担を感じることがあります。特に歩合給の割合が高い企業では、成果が直接収入に影響するため、常に数字を意識した行動が求められます。
• クレーム対応と顧客との長期的な関係構築
  リフォームは高額な買い物であり、お客様の期待値も高いため、施工中のトラブルや完成後のイメージ違いなどによるクレームが発生することもあります。お客様の不満を真摯に受け止め、解決に導くための冷静な対応力と、長期的な信頼関係を維持する努力が必要です。
• 土日出勤が多く、プライベートとの両立が難しい場合も
  お客様の多くは平日に仕事をしているため、打ち合わせや現地調査は土日に行われることが一般的です。そのため、週末のプライベートな時間を確保しにくいと感じる人もいるでしょう。企業によってはシフト制やフレックスタイム制を導入している場合もありますが、柔軟な働き方が求められます。
• 多様な関係者との複雑な調整業務
  お客様だけでなく、現場監督、職人、メーカー、金融機関など、多くの関係者との連携が必要です。それぞれの立場やスケジュールを調整し、プロジェクト全体を円滑に進めるための高い調整力とコミュニケーション能力が求められます。

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リフォーム営業に向いていない人の特徴

リフォーム営業の仕事に向いている人と向いていない人は、どのような違いがあるのでしょうか？向いていない人の特徴を交えて解説します。

プライベートを優先したい

リフォーム営業は、お客様の都合に合わせる必要があるため、土日出勤が多い傾向です。また、お客様からの急な要望により急遽出勤になるケースもあります。

そのため、週末に家族や友人と過ごしたい、自分の趣味に没頭したいなどプライベートを優先したい人には向かない職種と言えるでしょう。

計画立てて仕事をこなすのが苦手

リフォーム営業は、計画を立てて仕事をこなすのが苦手な方には向いていません。例えば、新築部門のあるハウスメーカーの場合、新築購入後にアフターフォローとしてリフォームを提案するケースがあります。

5年後、10年後など定期的にお客様とアポイントを取り、計画を立てて行動する必要があります。お客様との関係性を構築しリピーターを獲得するためにも、長期的な計画性が重要です。

プレッシャーに弱く数字に追われることが苦痛

リフォーム営業は、企業によっては厳しい売り上げ目標を設定している場合があります。目標達成が難しい場合は、上司からきつい指導を受けることもあります。

その結果、ストレスを感じ業務成績に悪影響を及ぼす可能性があります。一方で、目標達成意識が高く、粘り強く取り組める性格の人は、成果を上げることができるでしょう。

初対面の人が苦手で緊張しやすい

リフォーム営業はお客様との商談が中心の業務です、そのため、初対面の方でも臆せず話ができるコミュニケーション能力が求められます。

人と話すのが苦手な方や、緊張しやすい方には難しい場面もあるでしょう。コミュニケーション能力は、経験を積むことで向上させられますが、リフォーム営業ではお客様との信頼関係構築が特に重要です。

そのため、苦手意識がある場合は、傾聴力や質問力を磨くなど、積極的に克服する努力が求められます。

リフォーム営業に向いている人が感じる4つのやりがい

リフォーム営業の具体的なやりがいについて詳しく解説します。

お客様から直接感謝の言葉をもらえる

リフォーム営業のやりがいは、お客様から直接感謝の言葉をもらえることです。リフォームを検討されるお客様は、住宅に関するさまざまな悩みを抱えています。

お客様のこのような想いを丁寧に汲み取り、具体的なプランを形にして悩みを解消します。リフォーム完成後には、「家が住みやすくなって嬉しい」「あなたが担当してくれて本当によかった」とお客様から直接感謝の言葉をかけられ、モチベーションアップにつながるでしょう。

一気通貫で業務をやり遂げる

リフォーム営業の魅力は、一気通貫で一連の業務を遂行できることです。最初の提案から施工期間のスケジュール管理、リフォーム竣工後の引き渡しまで、すべての工程に携わるため、大きな達成感を得られます。

一気通貫の仕事は、すべての工程を自分で管理する責任がある分、自らの手でプロジェクトを成し遂げた際の達成感は格別で、大きなやりがいにつながります。お客さまと長期的にお付き合いでき、信頼関係が一層深まるでしょう。

提案したアイディアが形になる

自分が立案したプランがイメージ通りに完成することは、リフォーム営業ならではのやりがいです。住まいが生まれ変わる過程を見届けることで、提案したアイディアが形になる瞬間を体験でき、成果を実感できるでしょう。

建築や金融の知識が身につく

リフォーム工事は、風呂場のリフォームやシステムキッチンの入れ替えなど小規模なものから、間取りの変更や電気設備の入れ替えなど大規模なものまでさまざまです。取り扱う案件数が増えるほど、建築に関する専門知識が深まります。

また、工事によっては高額な費用がかかるため、お客様の負担が大きくなります。仕事を通じて、リフォームローンや利率、返済方法など金融面の知識も学んでおけば、お客様の意向に合うアドバイスできるようになります。

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リフォーム営業が楽しい理由6選！仕事内容やきつい部分も解説 リフォーム営業の楽しいポイントをはじめ、仕事内容・年収・役立つ資格などをご紹介します。リフォーム営業の不明点を解消し、転職活動をスタートさせましょう。

リフォーム営業に向いている人におすすめの資格4選

特定分野の資格を取得すると、より的確な提案やアドバイスが可能になります。リフォーム営業におすすめの資格を4選ご紹介します。

ファイナンシャルプランナー（FP)

ファイナンシャルプランナーの資格を取得すると、税金や住宅ローン、不動産、相続など幅広い知識が身につくため、お客様との商談もスムーズに進みます。住宅エコポイントなど助成金を含めた提案も可能になり、お客様も安心して取引できるでしょう。

リフォームスタイリスト

リフォームスタイリストは、住宅リフォームの相談や助言業務に関わる営業系相談員向けの資格です。水廻りや省エネリフォーム、バリアフリーなどの知識が得られます。

マンションリフォームマネージャー

マンションリフォームマネージャーの資格を取得すると、付加価値の高いリフォームの企画や提案が可能になります。専門性の高い資格なので、お客様の信頼を得やすくなるでしょう。

エクステリアプランナー

エクステリアプランナーの資格は、外壁や庭園など建物廻り（外構）の専門知識を身に着けられます。この資格を持つことで、内装だけではなく建物全体のリフォームや改善計画の提案が可能になり、大規模リフォームを希望するお客様へ的確なアプローチができるでしょう。

リフォーム業界の将来性は？営業職に求められるスキルとキャリアパス

リフォーム業界は、少子高齢化や既存住宅の質の向上ニーズの高まりを受け、今後も堅調な市場拡大が予測されています。ここでは、リフォーム業界の最新動向と、営業職として活躍するために必要なスキル、そして期待できるキャリアパスについて解説します。

拡大するリフォーム市場と需要の背景

一般社団法人住宅リフォーム推進協議会の調査によると、2023年のリフォーム市場規模は7.2兆円と推計されており、2024年、2025年も同水準または微増で推移すると予測されています。

この市場拡大の背景には、以下の要因があります。

• 高齢化社会の進展：バリアフリー改修やヒートショック対策など、安全で快適な住まいへのニーズが高まっています。
• 省エネ・環境意識の高まり：政府の補助金制度（先進的窓リノベ事業、子育てエコホーム支援事業など）も後押しし、住宅の省エネ化や長期優良住宅化リフォームへの関心が高まっています。
• 既存住宅の質の向上：新築着工数の減少に伴い、既存住宅の価値を高めるリフォームの重要性が増しています。
• 多様化するライフスタイル：コロナ禍以降、自宅で過ごす時間が増えたことで、快適性や機能性を追求するリフォーム需要が継続しています。

競争激化と営業職に求められる変化

市場が拡大する一方で、家電量販店やホームセンター、自動車業界など異業種からの新規参入も増え、市場競争は一層活発化しています。

このような状況でリフォーム営業が活躍するためには、単に商品を売るだけでなく、顧客の潜在的なニーズを深く掘り起こし、最適な解決策を提案する「課題解決能力」が不可欠です。

また、IT・DX化の進展も営業スタイルに変化をもたらしています。顧客管理システム（CRM）やCADソフト、オンライン打ち合わせツールの活用、さらにはVR/AR技術によるリフォーム後のイメージ提示など、デジタルツールを使いこなす能力も求められるようになっています。

人手不足とキャリアアップの機会

建設・住宅業界全体で人手不足が深刻化しており、リフォーム業界も例外ではありません。特に専門知識を持つ営業職や施工管理職は需要が高く、経験やスキルに応じたキャリアアップの機会が豊富に存在します。

多様な働き方（リモートワーク、フレックスタイムなど）を導入する企業も増えており、柔軟な働き方を求める人材にとっても魅力的な業界となりつつあります。

リフォーム営業は、市場の動向を理解し、顧客ニーズに応じた提案力と最新技術への対応力を磨くことで、長期的に活躍し、キャリアアップも期待できる職種と言えるでしょう。

リフォーム営業で挑戦できる営業手法

リフォーム営業は営業手法によってもアプローチの方法が異なります。最後に、リフォーム営業の営業手法を詳しく見ていきましょう。

新規開拓営業

新規開拓営業は、リフォーム需要がありそうな物件に直接アプローチをかける方法です。テレアポ業務や、アポイントを取らずに直接個人宅を訪問する飛び込み営業があります。

飛び込み営業では、追い返されることもあるでしょう。しかし、根気強く取り組むことで、リフォームに興味を持つお客様に出会うチャンスがあります。

精神的なタフさを持っている方は、新規開拓営業に挑戦することで大きな成果を上げられるでしょう。

関連記事：未経験からのリフォーム営業転職ガイド

反響営業

反響営業は、お客様から直接問い合わせを受ける営業スタイルです。ホームページや広告を通じてリフォームに興味を持った方が対象となるため、成約率が高いのが特徴です。

しかし、お客様は既にリフォームの知識を持ち、他社と比較していることから、コスト面や納期が合わず契約に至らないケースもあります。

反響営業は、新規開拓営業のように冷たく対応されることが少ないため、精神的な負担を減らしたい方は挑戦してみましょう。

その他（チラシ配布）

チラシ配布は、リフォーム業界で広く用いられる営業手法です。メリットとして、比較的低コストで広範なエリアに情報を届けられ、手軽に実施できる点が挙げられます。

しかし、チラシ配布の反響率は一般的に0.02％前後と低い

リフォーム営業に向いている人はキャリアアップが期待できる

リフォーム営業に向いている人は、お客様のニーズを的確に引き出し、目標に向かって積極的に取り組む姿勢を持つ方です。この仕事は大きな達成感があり、住宅や建築に関するさまざまな専門知識も習得できます。

将来的にはさらなるキャリアアップが期待できる仕事です。興味のある方は、ぜひ、チャレンジしてみてください。

関連記事：リフォーム営業の志望動機の書き方と選考ポイント

リフォーム営業への転職を検討するなら、まずは情報収集から

リフォーム営業は、お客様の住まいをより良くするやりがいのある仕事ですが、その裏には厳しい側面も存在します。高収入やキャリアアップの可能性を秘めている一方で、ノルマのプレッシャーやクレーム対応、土日出勤の多さなど、現実的な課題も理解しておくことが重要です。

自身の適性や希望する働き方と照らし合わせ、後悔のない選択をするためには、ネットの情報だけでなく、業界のリアルな一次情報を得ることが不可欠です。まずは気軽に情報を集め、自身のキャリアの可能性を探ってみませんか。

あなたのキャリア選択肢を比較

比較項目	今の会社に残る	環境を変える（リフォーム営業に転職）	まず情報を集める（住まキャリ相談）
キャリアの方向性	現状維持、既存スキルを深める	新しい業界・職種でスキルを習得、キャリアチェンジ	自身の適性や市場価値を客観的に把握、選択肢を広げる
収入・待遇	安定しているが、大きな変化は期待しにくい	実力次第で高収入の可能性、不安定な場合もある	転職市場のリアルな年収相場や待遇情報を得られる
仕事内容・働き方	慣れた業務、人間関係、ワークライフバランスは現状維持	新しい業務内容、人間関係、土日出勤など働き方の変化	実際の仕事内容や企業文化、働き方に関する一次情報を確認
必要な準備・リスク	特になし、変化への対応は不要	業界・企業研究、選考対策、未経験の場合は学習が必要	時間的コストのみ、転職活動への直接的なリスクは低い
得られる情報	内部情報のみ	転職先企業の限定的な情報	業界全体、複数企業の比較、非公開情報、専門家意見

リフォーム営業の適性や、具体的な企業ごとの働き方、年収のリアルな実態は、ネットの情報だけでは掴みにくいものです。あなたの経験や希望をヒアリングし、非公開求人を含めた最適な選択肢をプロの視点から提案できます。